Statistiques relatives au traitement des demandes



  • Bonjour à tous,

    Afin de vous donner une idée de comment sont traités les dossiers soumis au service commercial afin de valider les ouvertures de comptes, voici quelques statistiques.

    Nombre de dossiers par jour :

    Semaine : entre 20 et 60 par jour
    Week-End : entre 50 et 120 par jour

    Pour 20 dossiers reçus :

    Nombre de dossiers refusés dès la première lecture :

    Informations personelles fantaisistes : 3
    Informations sur le projet inexistantes : 10

    Nombre de dossiers retenus et faisant l'objet d'une demande d'informations complémentaires après la première lecture : 7

    Sur ces 7 dossiers, seulement 4 webmasters répondront au message.

    Généralement, à partir du moment où une réponse est reçue, le compte sera, à terme, validé.

    Pour 20 demandes, seuls 4 comptes sont donc validés et débouchent sur un hébergement.



  • @Service Commercial:

    Week-End : entre 50 et 120 par jour

    Mais c'est infernal! :shock:



  • Ne m'en parle pas :D



  • Ce n'est que le début ;)



  • Au niveau des "informatiosn fantaisistes"…
    Ce serait possible de créer un topic avec les plus belles "perles"? :D
    (en retirant toute référence de nom, bien sûr)



  • Aaaah mon dieu !! J'ai réussi à passer ça ???!!! Traiter autant de dossiers, faut avoir de la patience… Et vous qui avez du lire ma longue description, je suis vraiment désolée... :oops:



  • @Chuupi:

    Aaaah mon dieu !! J'ai réussi à passer ça ???!!! Traiter autant de dossiers, faut avoir de la patience… Et vous qui avez du lire ma longue description, je suis vraiment désolée... :oops:

    elle était si longue que sa ?? :p



  • J'adore les longues descriptions… je ne les lis pas toujours en entier mais en général ça prouve que la personne est un minimum sérieuse :D

    Je vous ferai un post avec les phrases les plus drôles qu'on ait eu...



  • Lol. Tu t'es amusé à faire des statistiques.

    Au moins çà nous donne une idée représentative de la vie "cachée" de notre hébergeur.

    Il faudrait un système qui vous facilite la tâche comme supprimer d'office les demandes avec un nombre de mots trop faible pour la description,… çà éviterait de devoir recontacter les webmasters en herbe.



  • deejayced –> Oui elle était longue quand même !

    @Service Commercial:

    Je vous ferai un post avec les phrases les plus drôles qu'on ait eu…

    J'espère que je ne suis pas comptée dedans… :oops:



  • Vous avez déjà eu des demandes illégales ou trop … hot ?



  • Ha très bonne question cmbelgique ;)


  • Administrateur

    Non pas trop mais on a quelques demandes pour des sites warez ou X…

    Les sites X, on les accepte sous certaines conditions particulières, pour les sites warez, disons que les nouveaux sites sont refusés, et les clients déjà activés qui en profitent un peu sont soit remis dans le droit chemin (suppression des fichiers sans sommation), soit on ferme les yeux si le site n'est pas trop consulté/illégal.



  • Et quelles sont les conditions pour les sites X ?

    Sinon, un projet a-t'il déjà été refusé parce qu'il allait dans un sens qui ne vous plaisez pas ? Du genre, politique extrême droite,… ?



  • Ce qui est plus embêtant, c'est qu'un site … bah, X, hein ... arrive dans les premières place en tapant "site:freeheberg.com" sur google...


  • Administrateur

    Non, on accepte tout sites web confondus, on a des sites sur l'islam, des sites sur le catholissisme, on a de tout :)

    Les seules conditions sont celles énumérés dans les CGH.

    Pour les sites X, les conditions sont simples :

    • Charte d'accueil officiel
    • Membre de l'ICRA
    • Contenu/site ayant une apparence PRO.
    • Site francophone


  • Je dirai plutôt que pour les clients qui n'ont qu'un ou deux fichiers dont la légalité est discutable, nous ne sommes légalement tenus d'agir que dans le cas où nous en sommes informés…

    Nous agissons donc en fonction des mails de signalement envoyés (informations disponibles sur la page Abuse, où, plus rarement, sur demandes des ayant-droits dans le cas de fichiers soumis au droit à la propriété intellectuelle.



  • @cmbelgique:

    Sinon, un projet a-t'il déjà été refusé parce qu'il allait dans un sens qui ne vous plaisez pas ? Du genre, politique extrême droite,… ?

    Oui, cela peut arriver. Je vous rappelle que FreeHeberg.com se réserve le droit de refuser toute demande d'ouverture de compte, sans avoir à motiver sa décision.



  • Lol en effet. Enfin, ce n'est pas çà qui va gâcher la réputation de Freeheberg.

    Ce qui compte c'est qu'ils se fixent un quota pour ce genre de site au risque d'avoir 30% de sites porno hébergés lol.



  • Actuellement il y en a deux sur plus de 450 clients, cela reste raisonnable !


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