[FAQ] A lire avant de poster votre question !



  • Questions Fréquemment Posées (FAQ)

    Sommaire

    • FirstHeberg (FH) et vous

    • FTP et Base de Données MySQL

    • Slide-in FH

    • PHP

    • Divers

    1. FirstHeberg et vous

    J'ai un problème, je fais quoi ?

    Qu'est ce que "l'espace client" ?

    http://www.firstheberg.com/membres/identification.php

    Le serveur où je me trouve a planté ! Je fais quoi ?

    Comment accéder à ma base de données de FirstHeberg (FH) par l’extérieur (et non en passant par le site)

    J'ai perdu mon mot de passe (base de données ou ftp), je fais quoi ?!
    Mon mot de passe de la base de données ou du ftp ne marche pas !
    Je souhaite changer le mot de passe de la base de données ou du ftp, comment faire ?

    J'ai perdu mon mot de passe de mon espace client FH, et mon adresse email associée ne marche plus, comment je le récupère ?

    http://www.firstheberg.com/membres/forget.php

    J'ai plus accès à mon site ni à mon ftp, il se passe quoi ?

    Comment ajouter un domaine externe à l'hébergement ?

    Impossible d'envoyer un ticket sur le support ! J'ai l'erreur "Error : Referer not found ! Check your browser or firewall's settings."

    Impossible de lire une réponse du support.

    J'habite hors de la France, de la Belgique, de la Suisse ou du Canada, et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ?!

    J'aimerai transférer un de mes hébergement sur un autre compte FH, est-ce possible ?

    J'ai pris une offre mutualisé pour 12 mois qui propose un domaine gratuit mais je ne vois pas où choisir mon nom de domaine

    J'ai oublié mon mot de passe, j'ai bien rempli le formulaire de "mot de passe perdu ou oublié" mais je ne reçoit pas l'e-mail avec mon nouveau mot de passe…

    Mon hébergement est inaccessible…

    http://www.firstheberg.com/maintenance.php

    2. FTP et Base de Données MySQL

    Directory "/home/XXXX/www" is writeable by group (XXXX est votre nom d'utilisateur)

    Impossible d'utiliser mon FTP, ou de voir mes fichiers. J'ai "ftp vide" !

    J'arrive pas à me connecter au FTP, j'utilise le port 21.

    Je ne vois que "Apache/2.2.16 (Unix) mod_ssl/2.2.16 OpenSSL/0.9.8o Server at nsX.freeheberg.com Port 80" quand j'accède à mon site.

    Est-il possible de se connecter à distance à la base de données (avec NaviCat ou autre utilitaire)

    3. Slide-in FH

    Impossible d'utiliser WordPress sur mon site ! Lorsque je veux rédiger un article, je ne vois pas ce que j'écris ! Le glissé-déposer des widgets ne marche pas non plus.

    Est-il possible de déplacer la publicité ou de pouvoir la placer où nous le souhaitons ?

    4. PHP

    Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /home/securite9.php on line 7

    J'ai l'erreur "Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Too many connections in /home/obstart.php on line 4
    Too many connections"

    Impossible d'installer Joomla 1.7 sur mon hébergement gratuit

    5. Divers

    Virus ! Le fichier infecté est http://www.firstheberg.com/slidein.php

    Puis-je me connecter en SSH sur mon hébergement mutualisé ?


  • Administrateur

    Pas mal ! :) Je vais voir pour t'ouvrir le BBcode.



  • Pour ma part je trouve ce post très utile. Cela évitera d'avoir 15 post de même origine :)
    Je voudrais aussi ajouté une Q/R sur l'heure des serveurs, beaucoup de post sont crée demandant de réglé l'heure du serveur. Mais a ce que j'ai pu comprendre c'est une tache CRON qui met a jour l'heure ? Il faudrait donc leur dire de ne pas ouvrir de post et t'attendre (et si ce n'est pas le cas, d'ouvrir un ticket support, cela ira plus vite)



  • Bon ben, pas le temps de continuer / modifier avant la fin du w-e sauf si j'trouve un creux pour le faire ^^"

    Pour l'heure, ça doit être mis en cron d'après un post de caaptusss je crois, (sans certitude) c'est pour ça que j'avais pas ajouter ce point dans les questions actuellement présentes dans le post. De plus, j'ai que parcouru la première page du forum support technique :P



  • Super boulot :)



  • Petit UP x)
    J'ai rien rajouté, juste rendu plus lisible (du moins je trouve) et surtout plus organisé ;)

    Caaptusss, me faudrait toujours les balise d'ancre ! :P Si tu veux j'te donne les balise html associées hein :P
    A quand le post-it/annonce ? :P sort en courant

    Merci caaptuss pour le post-it ;) (ou alors le modo qui l'a fait)



  • Bonjour,

    J'habite hors de la France, de la Belgique, de la Suisse ou du Canada, et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ?!

    Le seul moyen de te connecté est d'avoir une ip fixe et de demander un accès pour cet IP. Ou alors passe par un proxy dans un des pays mentionné précédemment.

    Comment je fais pour le proxy? SVP, j'en ai vu une liste sur le net mais quoi en faire? Je n'ai pas l'habitude de surfer caché.



  • En fait, sauf si je dis des bétises, tu cherches un serveur de proxy situé en france, belgique …, puis tu configure ton navigateur (firefox ou autre) pour utiliser ce proxy pour naviguer sur le net. Et ce devrais-être bon.



  • @Althalus:

    5. Divers

    Virus ! Le fichier infecté est http://www.firstheberg.com/slidein.php

    Et ont dit comment aux internautes de changer d'antivirus? Ca va plus vite faire fuir les visiteurs qu'autre chose…


  • Administrateur

    On passe sur une offre payante, ou on attend que notre gentils développeur qui a déjà un planning à 5 mois ai quelques heures à tuer pour refaire un slide moins intrusif…



  • Pourquoi ne pas proposer aux membres de poster la publicité ou ils le désirent sur leur site?
    Ca serait bénéfique pour tout le monde :p


  • Administrateur

    Car quand on faisait ça au tout début de Firstheberg, 95 % des clients ne le faisaient pas :)



  • @doddo:

    @Althalus:

    5. Divers

    Virus ! Le fichier infecté est http://www.firstheberg.com/slidein.php

    Et ont dit comment aux internautes de changer d'antivirus? Ca va plus vite faire fuir les visiteurs qu'autre chose…

    On met une note sur son site pour signaler aux utilisateur que ce problème arrive, et comment le résoudre ;)



  • Hop, double post.
    Quelques petits ajouts dans la FAQ :mrgreen:

    n'hésitez toujours pas à faire des remarques, faire rajouté des choses que j'ai oublié ou encore poser vos questions pour qu'on y réponde :)



  • @Althalus:

    @doddo:

    @Althalus:

    5. Divers

    Virus ! Le fichier infecté est http://www.firstheberg.com/slidein.php

    Et ont dit comment aux internautes de changer d'antivirus? Ca va plus vite faire fuir les visiteurs qu'autre chose…

    On met une note sur son site pour signaler aux utilisateur que ce problème arrive, et comment le résoudre ;)

    Les visiteurs du site, même avec une note ne serons pas, l'antivirus bloque le site web, donc dans tout les cas personnes ne pourra voir la note sur son site web :p


Log in to reply