Ticket sans réponse pendant 24h



  • Salut,

    Je poste car ça fait 24h que j'ai ouvert un ticket et j'ai pas encore eu de réponse. Je souhaite savoir si c'est normal (sur la page de support on indique une réponse sous 8h le week-end…

    Merci!


  • Administrateur

    Pas d'infos sur le compte client, pas de chocolat.
    De plus, si tu veux une réponse garantie le week end dans des délais rapides avec un technicien dédié à ton projet, il faut souscrire à une option Support à partir de 50 € HT / mois.



  • Je pensais que le numero de dossier sur le profil servais à ça. Bon je le poste ici quand même: DC23115816372012. Il faut quoi comme info de plus?

    PS: Je ne veux pas un support rapide par l'instant. j'ai voulais seulement me renseigner si le délai étais normal. Merci pour la réponse quand même :D


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